Política de devoluciones
En Playerasdeparejas.com.mx, nuestro objetivo es que tu compra sea una experiencia positiva. Por eso, si tu producto presenta algún defecto de fábrica, te explicamos cómo proceder para solicitar una devolución.
Defectos de fábrica: Aceptamos devoluciones únicamente por este motivo. No se aceptan cambios ni devoluciones por otros motivos, como la elección incorrecta de talla. Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar tu compra.
Plazo de devolución: Tienes un máximo de 15 días naturales para solicitar la devolución a partir de la fecha en que recibiste tu paquete. Después de este periodo, no será posible procesar la devolución.
Condición del producto: El artículo debe ser devuelto exactamente en las mismas condiciones en que lo recibiste. Esto significa que la prenda no debe haber sido usada, lavada, manchada, ni debe presentar olores.
Notificación: Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a [email de contacto] con tu número de pedido y una descripción detallada del defecto de fábrica, incluyendo fotografías.
Envío del producto: Una vez que aprobemos la devolución, el cliente es responsable de cubrir el costo del envío de vuelta a nuestro almacén. Tienes dos opciones:
Puedes enviarnos la guía de devolución generada por ti mismo y proporcionarnos el número de rastreo.
Puedes cubrir el costo de $179 MXN para que nosotros gestionemos la guía de envío por ti.
Inspección y reembolso: Cuando recibamos el paquete y confirmemos que el producto cumple con todas las condiciones mencionadas, procederemos a realizar el reembolso del costo total de tu pedido.
El tiempo estimado para el reembolso es de 5 días hábiles a partir de la recepción y verificación del producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con los términos y condiciones de esta política.e los 15 días siguientes a la compra
